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2018导游考试导游业务第四章考点:全程导游服务程序
全程导游服务的工作流程基本上可以划分为接团前工作准备、首站(入境站)服务、各站服务、途中服务、末站(离境站)服务及后续工作六个部分(见图4-1)。
导游服务程序与服务规范 散客旅游与团体旅游相比具有预订期短、规模小、批次多、变化大的特点。 导游又带团时，应当持有旅行社下发的接待计划书，这是导游员合法工作的前提。
景区(点)的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务，景区(点)导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。
全程的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。
全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。进住要求 进住饭店服务应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。
【 #导游证考试# 导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战， 考 网为大家准备了2018导游考试导游业务第四章考点：出境旅游领队服务程序，希望能对各位的备考有帮助。
第一次去泰国,跟团游的几个问题
1、合同样本，重点了解团费是否包含回国前核酸检测费用、组团社是否为游客购买包含新冠治疗费用的医疗保险及是否承担游客因染疫滞留泰国产生的费用等事项，并签订正规旅游合同。
2、你必须参观大皇宫。你不能穿拖鞋。必须穿裤子或者长团才能进入。进去后，有些宫殿必须赤脚。它泰国各地都有7-11便利店，还是很方便的。多换20泰铢给小费，每天放20泰铢到床上。
3、去泰国不建议跟团，自助游最好，如第一次出国也可考虑携程的可延住自由行，建议12天以上行程。 如非要跟团，主要注意如下： 泰国是小费国家，硬币是给乞丐的，纸币最小20泰铢(约4元人民币)，所以小费一般20到50泰铢。
4、泰国法律规定，严禁在公共场所吸烟。如有需要，需要找到专门的吸烟室，在订酒店房间时也请说明需要入住可吸烟房间。，因此要注意吸烟的地方。注意尊重当地的习俗，尊重泰王室成员，尊重佛教礼仪。
关于旅行社的地接的问题
不应该。地接业务发展是一个突出的薄弱环节，存在着业务量少、操作市场不规范、缺乏政府支持、产业链不健全等问题，小旅行社不应该开展。
可以。加盟的旅行社是专为旅客提供食宿、交通、导游等服务的机构，只要能对接到外地旅行社负责人，就可以做所在地地接服务的。
) 首先，地接导游应联系酒店和餐厅取消当天的住宿。2) 地接导游应安排次日的食宿和交通。3) 接下来，地接应为全陪制定新的行程计划，并尽量保留原项目。4) 如果原项目难以保留，地接应尽量保留最具代表性和独特性的景点。
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恩，去泰国旅游很多人回来都说有购物店和自费项目，这主要是你所报的团，价格低当地以负地接接团靠自费来赚钱的。去泰国旅游建议报一个纯玩的，在去之前要仔细看行程哪些景点是包含的哪些是不含的。
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